EUR
Return Policy
Return Policy
Artikel 1 – Toepasselijkheid
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die wordt gesloten tussen VegaMelts en consumenten, evenals tussen VegaMelts en ondernemers die producten via onze webshop afnemen. Wij erkennen geen afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden. De voertaal van de overeenkomst is Nederlands. Deze vertaling is uitsluitend bedoeld ter informatie; bij geschillen is de Nederlandstalige versie leidend.
Artikel 2 – Totstandkoming
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij, als klant, het aanbod aanvaardt.
-
Nadat je je gegevens hebt ingevuld, zoals adres- en betaalgegevens, accepteer je het aanbod door op de bestelknop te klikken. Hiermee komt de overeenkomst tot stand en ontstaat er een wederzijdse verplichting: de verkoper moet de bestelde goederen leveren, en jij bent verplicht tot betaling via de gekozen betaalmethode.
-
Indien je het aanbod elektronisch hebt aanvaard en daarmee een bestelling hebt geplaatst, bevestigt de verkoper de ontvangst van deze aanvaarding per e-mail. Zolang je deze bevestiging niet hebt ontvangen, mag je de overeenkomst ontbinden en is er geen sprake van een rechtsgeldige overeenkomst.
-
Indien levering van de bestelde goederen niet meer mogelijk is, informeert de verkoper je hierover binnen de afgesproken levertijd, en uiterlijk binnen 30 dagen. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Indien gewenst kan er een andere levertijd of een vervangend product worden overeengekomen.
Artikel 3 – Opslag van bestelgegevens
Je bestelling met de bijbehorende gegevens (zoals producttype, prijs, enz.) wordt door ons opgeslagen. We kunnen je de algemene voorwaarden toesturen, maar je kunt deze ook altijd op onze website raadplegen. Indien gewenst kunnen we je ook de gearchiveerde overeenkomst toesturen.
Artikel 4 – Correctiemogelijkheden
Je kunt je ingevoerde gegevens op elk moment vóór het plaatsen van de bestelling corrigeren via een correctieknop of de terug-knop in je browser. Tijdens het bestelproces informeren wij je over aanvullende correctiemogelijkheden. Je kunt het bestelproces op elk moment afbreken door het browservenster te sluiten.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen een termijn van veertien werkdagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of namens jou. Je kunt dit recht uitoefenen door binnen deze termijn per e-mail aan info@vegamelts.com aan te geven dat je van de aankoop afziet, en vervolgens het product zo snel mogelijk terug te sturen. Alleen ongeopende en onbeschadigde verpakkingen komen voor retour in aanmerking. Terugbetaling vindt binnen veertien dagen plaats.
Indien wij gebruikmaken van een speciale ophaalservice of andere dienst, zullen wij je daarover apart informeren. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar of gemeld bij:
VegaMelts – Bagven Park 6 – 4838 EH – Breda – Nederland
Of per e-mail via info@vegamelts.com
Artikel 6 – Rechten en verplichtingen
Als consument heb je een bedenktijd van veertien werkdagen na ontvangst van het product. Gedurende deze periode dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Wij verwachten dat het product ongeopend en onbeschadigd wordt geretourneerd. Bij schade kunnen wij kosten in rekening brengen of de retourzending weigeren. Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de gestelde termijn op de hoogte te stellen, waarna je het product terugstuurt. Onze contactgegevens vind je op onze website.
Voor zakelijke kopers geldt geen herroepingsrecht.
Na een geldige herroeping zullen wij, indien van toepassing, het betaalde bedrag binnen 30 dagen terugbetalen in de vorm van vouchers.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Artikel 7 – Kosten van retourzending
Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor eigen rekening – zowel voor consumenten als zakelijke klanten.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud
Alle door ons geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden van alle openstaande bedragen.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
Bij aankoop van een product als consument heb je recht op een goed product, mits het normaal gebruikt wordt. Als het product niet aan de verwachtingen voldoet, volgen wij de regels van het Burgerlijk Wetboek. Meld een defect binnen een redelijke termijn. Wij zullen het defect indien mogelijk herstellen of het product (of onderdelen) vervangen. Als dit niet mogelijk is, kun je de overeenkomst ontbinden en ontvang je (een deel van) het aankoopbedrag terug.
Voor zakelijke klanten geldt een garantietermijn van 30 dagen.
Artikel 10 – Bevoegde rechter
In het geval van geschillen met professionele afnemers is de rechtbank in het arrondissement waar onze (hoofd)vestiging is gevestigd bevoegd.